Included Health 如何用 LangGraph 和 Deep Agents 构建联邦式医疗健康 Agent

Included Health 是一个与雇主和健康计划合作的医疗平台，它的 AI 助手 Dot 帮会员解答医疗、费用和行政问题。过去，这类系统靠固定的决策树来导航，遇到复杂需求会显得很死板，比如有人说“我胸口疼”，系统要问很多问题才意识到可能是紧急情况。现在，他们用 LangGraph 搭建主流程，再用 Deep Agents 统一各个子 Agent 的语气和上下文。这样当会员在不同服务间转接时，不用重复自己的情况；还能通过“技能注册表”按需加载信息，让 AI 在合适的时候询问合适的问题，更自然地引导会员找到正确的医疗服务。