事件驱动

AI Helpdesk：为客服坐席生成回复建议的模块化单体参考实现

Giansantos-carlos/ai-helpdesk · Projeto de referencia: helpdesk com assistente de IA demonstrando Spec Driven Development, Arquitetura Monolitica Modular, Context Engineering, Code Review e Quality Gate

这是一个 Java/Spring Boot 的 helpdesk 参考项目，包含用户、知识库、工单与 AI 助手四个模块。助手模块监听工单创建事件，实时排序工单历史与知识库文章，在字符预算内截断后组装上下文，调用 Anthropic Claude API 生成回复建议并持久化，供坐席查询。项目主要用于演示 Spec Driven Development、模块化单体架构、上下文工程、代码评审与质量门禁五类工程实践，README 明确说明它并非可直接投入生产的完整产品。